Acordo de serviços

Introdução

A Global Ortho Design Inc. (“GLOBAL”) tem o prazer de fornecer a você serviços de design de alinhadores invisíveis sob este Contrato Master de Serviços (o “Contrato Master”). Todos e quaisquer Pedidos, Faturas, são incorporados a este “Acordo Master” por e entre você e a Global (coletivamente, as “Partes” ou cada uma individualmente uma “Parte”) para o design do alinhador invisível e os arquivos pertinentes fornecidos por meio de tais Pedidos, Faturas e Chamadas de Serviço. Conforme usado neste documento, as palavras “nós”, “nosso” e “nos” referem-se a GLOBAL e as palavras “Cliente”, “você” e “seu” referem-se à entidade que assinou qualquer pedido ou pagou qualquer fatura. Os Anexos a este Contrato Principal descrevem ainda os deveres e obrigações das Partes e são aqui incorporados por referência a este Contrato Principal.

Escopo de engajamento e resultados

O objetivo do engajamento é fornecer serviços de design de alinhadores invisíveis. O cliente pode solicitar serviços de design de alinhadores invisíveis criando os casos usando a plataforma oficial GLOBAL incluindo todos os registros obrigatórios. Este pedido de criação de caso indicará a aceitação de todas as cobranças relacionadas aos serviços de design de alinhadores invisíveis fornecidos pela GLOBAL. Após a aceitação de um(s) caso(s) pela GLOBAL, tal(is) caso(s) será(ão) considerado(s) um “Caso” abaixo. Este Contrato Principal será considerado incorporado por referência ao(s) Caso(s) por meio de tais casos fornecerem expressamente a declaração anterior e o link para este Contrato Principal. Uma vez que a GLOBAL tenha realizado o serviço de design de alinhadores invisíveis, a GLOBAL irá faturar o cliente conforme previsto neste documento. O Cliente aceita este Contrato Principal pela execução de qualquer Caso Enviado, Pedido, pagamento de qualquer Fatura ou solicitação de um Serviço.

Suas responsabilidades

A seguir está uma lista de responsabilidades que você entende e concorda como parte deste Contrato Principal.

Você designará e identificará (nome completo, cargo, número de telefone, endereço e endereço de e-mail) para nós por escrito, bem como um indivíduo para ser o ponto de contato principal e um indivíduo como o ponto de contato secundário.
Você é o único responsável por estabelecer, manter e proteger as medidas de segurança (incluindo, sem limitação, códigos, senhas ou outros recursos) que a GLOBAL fornece a você para acessar sua conta, necessárias para restringir o acesso aos seus computadores, servidores ou outros equipamento usado para criar casos. Você concorda em notificar a GLOBAL sobre qualquer uso não autorizado ou qualquer outra violação de segurança dentro de vinte e quatro (24) horas após o uso não autorizado ser conhecido por você.
Você concorda que é de sua exclusiva responsabilidade pagar de acordo com o valor e os Termos de Pagamento de todos os casos, pedidos aqui incorporados por referência e todas e quaisquer Faturas enviadas a você pelos serviços prestados pela GLOBAL.

Nossas responsabilidades

A GLOBAL sempre usará esforços comercialmente razoáveis para fornecer a você os melhores serviços de design de alinhadores invisíveis, de acordo com e em conformidade com os Pedidos e solicitações de serviço declarados acima.

Cancelamento

Caso o Cliente cancele um Pedido ou solicitação de design de alinhador invisível antes da GLOBAL concluir os serviços solicitados, esses cancelamentos devem ser feitos usando a plataforma oficial GLOBAL antes que o pedido ou design de alinhador invisível seja entregue para sua revisão, de qualquer forma o Cliente deverá pagar à GLOBAL por tal custos efetivamente incorridos e o serviço prestado. Em caso de cancelamento, a GLOBAL faturará ao Cliente quaisquer valores devidos e a pagar pelos serviços prestados ao Cliente antes da data efetiva do cancelamento.

Condições de pagamento

Nossas taxas pelos serviços prestados serão cobradas da GLOBAL para o endereço que temos em arquivo (“Fatura”). Os clientes regulares da GLOBAL são prorrogados por quinze (15) dias, também conhecidos como termos “net 15”, após quinze dias o caso ou pedido pode ser cobrado pela GLOBAL que será mantido enquanto a conta for mantida em dia. Se você tiver alguma disputa com sua fatura, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone 800-851-9029, info@globalorthodesign.com ou pela plataforma oficial GLOBAL para expressar preocupações ou fazer perguntas sobre as cobranças dentro de dez (10) dias úteis a partir da data da fatura. Se você não contestar quaisquer cobranças por escrito dentro de dez (10) dias úteis a partir da data da fatura, tais cobranças serão consideradas válidas por você. Os clientes que habitualmente pagam com atraso podem, a critério da GLOBAL, perder seus privilégios de conta aberta e podem ser obrigados a pagar no momento da prestação dos serviços. Saldos com mais de 30 (trinta) dias de atraso estarão sujeitos a um encargo financeiro de 1,5% ao mês ou superior, conforme permitido por lei. Se sua conta estiver vencida e a GLOBAL o tiver notificado verbalmente ou por escrito sobre o saldo devedor, a GLOBAL poderá, sem aviso prévio, cessar imediatamente o fornecimento de qualquer e todos os demais Serviços e rescindir quaisquer vendas deste Contrato Master. Se a conta do Cliente, após a inadimplência, for encaminhada a um advogado ou agência de cobrança para cobrança, o Cliente é responsável por pagar todas as despesas da GLOBAL incorridas em tais esforços de cobrança, incluindo, sem limitação, custas judiciais e honorários advocatícios razoáveis.

Limitações de responsabilidade e indenização

Os serviços de design de alinhadores invisíveis da GLOBAL estão limitados ao planejamento do tratamento de cada caso ou emissão de pedido pelo cliente utilizando a plataforma autorizada GLOBAL. A GLOBAL não é responsável pelo resultado final do produto (como, mas não limitado a problemas de montagem, qualidade dos materiais e resultados finais) de fabricantes terceirizados. A GLOBAL oferece um remake de design quatro semanas após a aprovação do caso. GLOBAL apenas design sob instruções do cliente. O cliente é responsável pelos casos ou pedidos assim que os casos ou pedidos forem aprovados pelo cliente usando a plataforma autorizada GLOBAL.

Recrutamento de Pessoal

Durante o Prazo de Contratação das Partes, e posteriormente por um período de 12 (doze) meses, você reconhece e concorda que não solicitará, atrairá, contratará, procurará empregar, solicitar, aconselhar ou incentivar qualquer funcionário da GLOBAL a rescindir seu emprego na GLOBAL. As partes reconhecem e concordam que qualquer violação deste parágrafo será considerada uma violação material deste Contrato e, além dos outros recursos a que a GLOBAL possa ter direito, o Cliente deverá pagar à GLOBAL imediatamente após qualquer violação deste parágrafo em um valor igual a 100% da remuneração atual desse funcionário. O Cliente também reconhece e concorda que o recurso legal da GLOBAL não será suficiente para protegê-lo de danos irreparáveis sofridos em caso de violação por parte do Cliente deste parágrafo e, consequentemente, o Cliente reconhece e concorda que, além dos outros recursos estabelecidos no deste parágrafo que a GLOBAL possa ter para tal violação, que a GLOBAL terá direito a medida cautelar e/ou execução específica. Finalmente, o Cliente reconhece e concorda que nenhuma reclamação ou causa de ação por parte do Cliente contra a GLOBAL decorrente deste compromisso ou de outra forma constituirá uma defesa para a aplicação das disposições deste parágrafo.

Confidencialidade

A GLOBAL reconhece que pode tomar conhecimento ou ter posse de informações confidenciais e/ou proprietárias do Cliente e/ou dos clientes/pacientes do Cliente e, portanto, envidará esforços razoáveis para manter tais informações confidenciais em todos os momentos, reduzir razoavelmente seu acesso a tal material , e não divulgar tais informações confidenciais a qualquer funcionário que não seja da empresa e/ou pessoas não envolvidas com este trabalho. Da mesma forma, o Cliente envidará esforços razoáveis para impedir que terceiros conheçam as informações confidenciais e proprietárias da GLOBAL, o que inclui, sem limitação, a metodologia, processos, programas e know-how da GLOBAL. Fica entendido e acordado que, se o Cliente for uma “entidade coberta”, conforme esse termo é definido pela Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 (HIPAA) e os “Padrões para Privacidade de Informações de Saúde Individualmente Identificáveis”, promulgados em 45 CFR Partes 160 e 164, e GLOBAL é definido como um “Associado Comercial” do Cliente, o uso ou divulgação de informações de saúde protegidas de qualquer pessoa é regido pelo Contrato de Associado Comercial.

Limitações de serviço

A GLOBAL não fornece diretamente o serviço de fabricação. A GLOBAL declara expressamente que não é prestadora dos serviços anteriores e se isenta de qualquer responsabilidade relativa ao relacionamento do Cliente com todo e qualquer fabricante de terceiros. Caso a GLOBAL discuta, recomende ou apresente um Cliente a um fabricante terceirizado, o Cliente entende e concorda que a GLOBAL não está atuando como agente do fornecedor terceirizado ou fiduciário do Cliente.

Aconselhamento GLOBAL

A GLOBAL se isenta expressamente de qualquer responsabilidade por problemas que surjam devido à sua falta de vontade de seguir os conselhos da GLOBAL. Problemas relacionados à segurança de seus dados, velocidade de sua rede e acesso a dados podem ocorrer devido à sua falha em instituir proteções e sistemas apropriados. O Cliente entende e concorda que a GLOBAL não é responsável por questões que resultem na relutância do Cliente em atender aos conselhos da GLOBAL.

Força Maior

A GLOBAL não será responsável pelo descumprimento de qualquer uma de suas obrigações sob este Contrato Master e Anexos que o acompanham durante qualquer período em que tal cumprimento seja atrasado por acidentes além do controle razoável da GLOBAL, como, entre outros, incêndio, inundação ou outros desastres, ou, embargo, ordem judicial, motim ou outra intervenção de qualquer autoridade governamental, desde que a GLOBAL notifique o Cliente sobre tal atraso. Se o desempenho da GLOBAL for atrasado por esses motivos por um período cumulativo de sessenta (60) dias ou mais a partir da data de tal notificação, o Cliente poderá rescindir este Contrato Master mediante notificação por escrito à GLOBAL.

Avisos

Qualquer notificação sob este Contrato Principal deverá ser feita por escrito e será considerada entregue no momento da entrega. Os avisos serão entregues ao Cliente no respectivo endereço de correspondência ou endereço de e-mail eletrônico registrado. Todas as notificações para a GLOBAL devem ser feitas por escrito e enviadas para: GLOBAL ORTHO DESING INC. Attn: Michael Lomax, 36 Palmetto Drive, Miami Springs, FL33166 ou mike@globalorthodesign.com.

Diversos

Este Contrato Principal será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado da Flórida exclusivamente e sem referência a princípios de conflito de leis. Qualquer ação ou reclamação para fazer cumprir este Contrato Principal deverá ser realizada e resolvida no foro do Estado da Flórida, Miami Dale. No caso de qualquer parte deste Contrato Principal ser considerada inválida ou inexequível, a parte inválida ou inexequível deve ser interpretada de acordo com a lei aplicável o mais próximo possível para refletir as intenções originais das partes aqui estabelecidas e o restante do este Contrato Principal permanecerá em pleno vigor e efeito. Nenhuma renúncia a qualquer violação ou inadimplência nos termos deste instrumento será considerada uma renúncia a qualquer violação ou inadimplência anterior ou posterior. Excluindo quaisquer reclamações de terceiros, as reclamações sob este Contrato Master devem ser iniciadas no prazo máximo de dois (2) anos após o surgimento da reclamação. Não há terceiros beneficiários deste Contrato Master. As Partes deste Contrato Master são contratantes independentes. A GLOBAL pode alterar, alterar ou alterar este Contrato Principal. Tal alteração ou alteração de emenda entrará em vigor no momento da entrega. Ao entrar em cada novo Pedido, ou pagar qualquer Fatura, o Contrato Master atual se tornará o Contrato Master existente e válido sem exigir uma nova assinatura. O Cliente reconhece e concorda com o Contrato Master atual ao entrar em cada novo Pedido ou através do pagamento da Fatura mais recente.